배송

목적지 국가에 따라 도착 시간이 달라질 수 있어요. 주문 처리는 영업일 기준 최대 2일까지 걸릴 수 있습니다. 배송 시간은 위 표를 확인해 주세요.

환불

저희는 14일 반품 정책을 운영해요. 즉, 제품을 받은 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 자격을 갖추려면, 제품은 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 붙어 있고 원래 포장지에 담겨 있어야 해요. 영수증이나 구매 증명도 필요합니다.

반품을 시작하려면 info@on-slice.com으로 연락 주세요. 반품이 승인되면 패키지를 어떻게 어디로 보내야 하는지 안내드릴게요. 반품 요청 없이 보내진 물품은 받지 않습니다.

반품 관련 질문은 언제든지 info@on-slice.com으로 문의해 주세요.

손상 및 문제
주문을 받자마자 확인해 주시고, 제품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 물품을 받았다면 즉시 연락 주세요. 문제를 평가해서 바로잡아 드릴게요.

예외 / 반품 불가 품목
특정 품목은 반품이 불가능해요. 예를 들어, 맞춤 제작 제품(특별 주문이나 개인화된 아이템 등)이 그렇죠. 특정 물품에 대해 질문이나 우려가 있다면 연락 주세요.

아쉽게도 세일 품목이나 기프트 카드는 반품을 받지 않아요.

교환
원하는 제품을 빠르게 받으려면, 가지고 있는 제품을 반품하고 반품이 승인된 후 새 제품을 별도로 구매하는 게 가장 빨라요.

환불

창고와의 자동 처리 시스템 때문에 주문 후에는 취소나 변경이 불가능해요.

그 이후에 환불을 원한다면, 주문이 배송된 후 반품 절차를 거쳐야 해요.

잘못된 배송 주소

주소는 주문 후 1시간 이내에 변경할 수 있어요. 창고의 자동 처리 때문에 이 시간을 연장할 수 없어요. 주소를 잘못 입력한 걸気づいたら 최대한 빨리 info@on-slice.com으로 이메일을 보내 주세요. 잘못된 주소로 인해 패키지가 분실되면 환불을 제공할 수 없어요. 주소 오류에 대한 책임은 저희가 지지 않습니다.

반품

물품을 반송하라는 요청을 받으면 다음 주소로 보내주세요:

ON SLICE Limited
14/F Ch. Hong Kong Tower
8 Hennessy Road
Wan Chai
홍콩

반품을 받고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드릴게요. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 카드 회사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 시간이 좀 걸릴 수 있다는 점도 기억해 주세요.

반품 배송비는 고객님이 부담해야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다.

거주지에 따라 교환 제품이 도착하는 데 걸리는 시간은 달라질 수 있어요.

추적 가능한 배송 서비스를 사용하거나 배송 보험을 구매하는 걸 추천드려요. 반품 물품이 저희에게 도착한다는 보장은 없어요!